WhatsApp é opção para pedir atendimento em rodovias neste Carnaval

Novo canal está em operação em oito concessionárias da EcoRodovias e funciona para solicitar informações em tempo real, além de socorro médico e mecânico

Quem for pegar estrada neste feriado de carnaval já pode salvar os contatos de WhatsApp de oito concessionárias da EcoRodovias que passaram a adotar esse canal de atendimento e operam em trechos de seis estados: SP, RJ, MG, RS, GO e TO. Por meio do aplicativo de mensagens, é possível solicitar informações sobre condições de tráfego, localização de postos e serviços, valores de pedágios, informar ocorrências nas rodovias e acionar serviços como auxílio mecânico e médico, entre outras opções. O novo canal passa a integrar os serviços tradicionais de atendimento e comunicação com os usuários das rodovias.

Segundo o gerente de Tecnologia da EcoRodovias, João Paulo Capelatto, a empresa está em busca constante por inovações para trazer mais conforto e segurança para as viagens. “Com a expansão da cobertura das redes 4G e a chegada do 5G no país, é possível usar os aplicativos de mensagens como um novo conceito de canal de emergência e comunicação com os nossos usuários”.

Como acionar as concessionárias por meio do WhatsApp?

Basta salvar o número da concessionária na lista de contatos do WhatsApp e enviar uma mensagem como, por exemplo, “Olá”. Automaticamente, o robô responde e inicia uma conversa com o usuário, apresentando as opções em formato de menu. O mesmo número também pode ser usado como chamada telefônica convencional para falar diretamente com as equipes de atendimento das concessionárias.

Confira abaixo os números de cada concessionária

Eco050                                  0800 940 0700

Eco135                                  0800 013 5135

Ecopistas                              0800 777 0070

Ecosul                                   0800 724 1066

Ecovias                                 0800 019 7878

EcoRioMinas                        0800 116 0493

Ecovias do Cerrado            0800 036 4365

Ecovias do Araguaia          0800 153 0153

A EcoRodovias recomenda que a ferramenta seja utilizada somente pelo passageiro ou com o veículo parado e em local seguro. Lembrando que, de acordo com o Código Trânsito Brasileiro (CTB), usar celular ao dirigir é infração, além de causar risco de graves acidentes.

Sobre a EcoRodovias 

A EcoRodovias é a operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. A Companhia, subsidiária do Grupo ASTM, atualmente, administra dez concessões de rodovias que somam mais de 4 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Ao longo de mais de 20 anos, a EcoRodovias está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país, viabilizando caminhos nunca antes imaginados. Integra importantes carteiras relacionadas a práticas ambientais, sociais e de governança, tais como Novo Mercado da B3 e o Índice de Sustentabilidade Empresarial. Possui diversas certificações internacionais, incluindo a ISO 37001, de combate ao suborno. Para mais informações, acesse: www.ecorodovias.com.br. 

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